为深入贯彻健康中国建设战略部署，积极响应《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》要求，全面提升医学人文关怀水平，改善医患沟通现状，构建和谐医患关系，全面推进接诉即办源头治理工作，丰台区医患沟通技能大赛于6月25日在航天七三一医院举办。丰台区卫生健康委领导，北京市丰台区医疗纠纷人民调解委员会、北京医患和谐促进会及航天七三一医院领导出席活动。

丰台区卫生健康委副主任艾颖发表致辞讲话，深刻剖析了当下人民群众健康需求的转变——当群众期待从“看好病”延伸至“暖人心”，医患沟通已成为提升就医满意度的“金钥匙”。本次大赛响应国家政策号召，每一环节都凝聚着推动医疗服务改善的决心。丰台区卫生健康委期望以赛事为契机，在全区掀起重视医学人文关怀的热潮，从源头减少医患矛盾，深化接诉即办源头治理。

航天七三一医院院长、党委副书记尹键发表致辞讲话，深入阐释了医院与大赛的深层联结。表示航天七三一医院始终以党建引领为核心，以“患者至上”为2025年度主题，围绕“临床以服务患者为中心、医技以服务临床为中心、管理以服务一线为中心、领导以服务职工为中心”的理念打造有温度的医疗服务。对于本次大赛，他强调这既是一场技能比拼，更是医学人文精神的交流传承，期待选手以赛促学，激发全区医务工作者对医患沟通的重视，共同探索更有温度的服务模式。

北京医患和谐促进会副会长樊荣在发言中指出，在大赛将近半年的筹备过程中，从初赛84组选手围绕特殊患者沟通策略、就医流程细节设计等方面的创意探索，到决赛28位选手的前沿实践，无不展现丰台区医务工作者在改善医患关系中的主动思考。他强调，医患沟通不仅是语言艺术，更是医者仁心的体现，是架起信任桥梁的关键纽带，期待大赛推动更多医疗机构将人文关怀贯穿诊疗全程。

决赛现场，16道标准化案例题紧密围绕患者知情同意、挂号流程、用药指导、医疗决定权等与医务人员执业息息相关的场景展开。上午，14家社区及一级医疗机构代表队聚焦基层医疗常见沟通难题——面对老年患者用药疑虑、慢性病管理咨询等场景，选手们以通俗语言解读专业知识，用共情态度化解医患矛盾；下午，12家二级及以上医疗机构选手则挑战复杂病情告知、医疗纠纷化解等高阶场景，将系统化诊疗思路与人文关怀技巧有机结合。4位标准化患者历经案例策划、多次彩排，以沉浸式演绎还原沟通困境，为选手设置真实挑战。评委从沟通有效性、人文关怀、合法合规性等维度精准展开，既肯定“情绪疏导与专业解释结合” 等亮点，也针对“医疗风险告知说明”等细节提出改进建议，为在场人员带来兼具实战性与指导性的专业点评。

这场凝聚了丰台区卫生健康委政策引领、北京医患和谐促进会专业支持、航天七三一医院精心筹备的赛事，其落幕并非终点——正如赛事传递的理念，丰台区将以此次大赛为起点，推动医患沟通经验从区域实践迈向北京视野，促使医务人员在提升沟通技能的同时强化法律意识，让专业服务与人文关怀成为医患信任的基石，为健康中国战略在基层的落地筑牢沟通桥梁。