在航天七三一医院门诊大厅，以往频繁响起的“CT室怎么走？”“急诊科在哪里？”等问询声如今明显减少，这得益于医院门诊部推出的“彩虹”指引条服务。

2025年医院以“患者至上”为主题引来各项工作开展，医院以提升就医体验为目标，创新推出各项便民举措，让患者少跑路、少等待、少操心，而“彩虹”指引条正是其中一项暖心成果。

针对患者常因不熟悉医院布局而耽误检查时间的问题，门诊部孟炜煜、冯书鑫、杨谷香三位同志精心设计“彩虹”指引条，涵盖出入院办理、胃肠镜室、CT核磁检查室、急诊科等12个高频需求地点的路线图，通过彩色图示直观展示路径，患者可随用随取。门诊部主任代明岩介绍：“‘彩虹条’不仅减轻了导诊台压力，更让患者感受到‘无声向导’的便捷。”

此项举措推行一个月以来，门诊咨询量显著下降，患者满意度有效提升。患者家属王先生称赞道：“第一次来医院拍片子，正发愁找不到地方，就看到大厅摆放的彩色指引条，像会说话的向导，让我体会到了医院的温度！”许多患者表示，“彩虹条”不仅节省了时间，更缓解了因迷路产生的焦虑，就医体验更加舒心。

航天七三一医院始终将患者需求放在首位，从细微处优化服务流程，让便捷与温暖惠及更多患者。如今，驻足门诊大厅的患者不再彷徨，一张张彩色纸条正悄然绽放着医院的关怀与温度。