1. 什么是医保电子凭证？

答：由国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。电子凭证通过实名/真人认证技术，采用加密算法形成电子标识，具备安全可靠、认证唯一等重要特点。医保电子凭证申领成功后，可和实体医保卡符合使用。

2. 医保电子凭证的使用场景是什么？

答：目前，通过官方授权渠道的手机客户端展示二维码，支持使用的场景包括医保查询、线下挂号、取号、缴费、住院登记以及门特病备案环节。

3. 医保系统升级或故障情况下，医保电子凭证能否正常就医使用？

答：不能。医保系统升级或故障情况下，医保电子凭证和实体社保卡都不能正常就医使用。

4. 医保电子凭证是否支持异地结算使用？

答：支持。医保电子凭证支持异地就医直接结算使用，只要参保地开通了跨省异地就医医保电子凭证使用权限。异地参保人员来京就医时，在本市已支持异地电子屏证使用的定点医疗机构均可持医保电子凭证进行费用结算。

5. 医保电子凭证是否可以查询个人医保参保信息？

答：可以。参保人可下载国家医保服务平台，并激活医保电子凭证后，可查询个人医保参保信息、缴费记录、消费记录等。

6. 激活医保电子凭证后，实体社保卡还能使用吗？

答：能。激活医保电子凭证后，医保电子凭证和实体社保卡均可单独使用，也可复合使用（如挂号时用医保电子凭证，结算时用社保卡），且结算金额累计在一起。